Como instalar Módulo de Segurança do Banco do Brasil: Resolva os problemas

Você costuma acessar seu banco pela internet? Essa é uma grande praticidade para os clientes, que podem fazer diferentes operações bancárias e solucionar problemas sem sair de casa. Mas a facilidade vem acompanhada dos riscos, uma vez que a internet, como todos sabem, possui várias falhas de segurança.

No caso das instituições financeiras, é obrigação delas garantir a segurança do cliente ao usar o internet banking. Isso quer dizer que se a sua senha bancária for roubada por um programa malicioso enquanto você acessa a conta online, a responsabilidade por qualquer fraude é do banco e não de você, cliente.

Justamente por isso, eles investem fortemente em tecnologias que ajudam a garantir a total segurança do cliente ao acessar o banco pela internet. Uma dessas ferramentas, já usada por vários bancos brasileiros, é o módulo de segurança: um programa que é instalado no seu computador para impedir que malwares roubem as senhas do usuário.

Módulo de Segurança do BB

Já faz algum tempo que o Banco do Brasil tornou obrigatória a instalação do seu módulo de segurança para que os clientes tenham acesso ao internet banking. Segundo o site da instituição:

O Módulo de Segurança é um sistema de proteção que, durante a execução de transações eletrônicas, atua como uma blindagem de seu computador contra ataques de programas maliciosos na Internet. Esta solução de segurança só é instalada mediante aceitação por parte do cliente do Autoatendimento Internet, a partir de servidores certificados pelo Banco do Brasil e é ativada somente durante o acesso ao site do Banco do Brasil. Além disso, o Módulo de Segurança é atualizado a cada vez que o cliente acessar o site do Banco (Fonte: www.bb.com.br).

Para que a instalação seja efetivada, o cliente precisa rodar uma ferramenta de diagnóstico, chamada de DiagnosticoBB.exe, que preparar o computador para o uso do banco online. Tudo isso é feito quando o cliente tenta acessar a conta online em sua máquina pela primeira vez.

Modulo de seguranca instalado banco do brasil

Teste do Módulo de Segurança instalado banco do Brasil

Você pode saber se esta apto a acessar sua conta no internet banking visitando a página de segurança do Banco do Brasil: https://seg.bb.com.br/home.html. Ela mostrará um diagnóstico do seu computador incluindo sistema operacional, navegador e versão do Módulo de segurança. Caso não tenha um ícone verde nos três requisitos, lhe será fornecida a alternativa para correção.

Faltando apenas o Módulo, basta instalar e seguir as instruções. Aqui há um tutorial passo a passo de instalação do Módulo de Segurança do BB. Clique para aprender como instalar este programa.

Alguns Problemas

No início de 2014, o Banco do Brasil foi acusado por vários clientes de invasão de privacidade. Isso porque a instalação da extensão de segurança obriga o usuário a liberar o acesso a vários dados de navegação. Além desse problema com os dados, também é muito comum que o módulo de segurança trave o navegador para abertura de outras páginas e deixe todo os sistema mais lento. Mesmo com as reclamações, a equipe do BB garante que a tecnologia é voltada somente para a segurança dos clientes.

Outro tipo de reclamação constante é as falhas ocorridas durante o processo. Não são poucos os usuários que têm dificuldade em acessar o site por não conseguirem instalar o Módulo de Segurança. Para resolver estes casos, o Banco disponibiliza uma seção de dúvidas em sua página indicando as possíveis correções nos três principais sistemas operacionais: Windows, Mac e Linux.

Em caso de problemas técnicos, entre em contato com o Banco do Brasil para atendimento nos seguintes números:

Pessoa Física – 0800 729 0200
Pessoa Jurídica – 3003 0500 (capitais) ou 0800 729 0500 (nas demais localidades)

 


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1 Comentário em “Como instalar Módulo de Segurança do Banco do Brasil: Resolva os problemas

  1. josé humberto gouveia costa disse em 30/09/2014 às 08:42:

    Gostei muito da ideia é mais segurança para os clientes.

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