Cartão de Crédito – Dúvidas
Apesar de ter se tornado popular, os cartões de créditos ainda são fontes de inúmeras dúvidas por parte dos seus usuários.
Este desconhecimento acaba por gerar débitos e dívidas que poderiam ser evitadas pela simples informações.
Neste post, vejamos algumas dúvidas, dicas e orientações para os casos mais comuns em cartões de crédito, como pagamentos, crédito rotativo, juros etc.
Cartão de Crédito
Lançamento extra na fatura
Se o consumidor percebeu algum valor que não foi gasto por ele na fatura, o correto é procurar imediatamente a administradora a fim de impugnar os lançamentos.
Estorno de lançamentos indevidos
Caso a administradora não estorne as cobranças indevidas, o consumidor deve procurar o Procon de sua cidade ou o Juizado especial Cível (até 20 salários mínimos sem advogado ou 40 salários mínimos com advogado) ou a Justiça Comum
Como funcionam os pagamentos?
Todo cartão tem uma data para vencimento da fatura, normalmente, escolhida pelo próprio consumidor sendo este obrigado a cumprir com esta data, inclusive, caso não receba a fatura. Neste caso, deve-se procurar a admistradora de cartões e solicitar outra forma de efetuar o pagamento.
Como podem ser efetuados os pagamentos?
- Pagar a fatura integralmente na data ajustada
- Fazer o pagamento mínimo (20%, normalmente) utilizando o crédito rotativo e financiando o valor restante da fatura
- Efetuar qualquer valor entre o mínimo e a fatura que será taxado com encargos na próxima fatura
- Parcelar a compra no momento do uso do cartão, podendo ser ou não acrescido juros pelo parcelamento
Os juros do Crédito Rotativo
Quando o usuário opta pelo crédito rotativo, os juros recaem não sobre o valor da fatura, mas sobre o valor a ser pago. As taxas de juros deverão estar expressas na fatura.
Parcelamento do débito
A administradora não é obrigada a parcelar o débito em caso de dificuldades. Claro, na maior parte das vezes é interessante negociar, mas a administradora tem o direito de requerer todo o débito. Qualquer renegociação implica em novo ajuste entre as partes.
Telefone e internet
Sem dúvida, estes meios de comunicação facilitam muito e podem resolver a maioria dos problemas com seu cartão de crédito, basta o usuário anotar todas as informações relevantes sobre o contato: número de protocolo, nome do atendente, data e horário da ligação etc. Se o caso for de extrema importância ou envolver valores muito altos, o mais recomedável é entrar em contato por escrito através de carta registrada.
