DOC ou TED: o que fazer quando os dados da transação estão errados?

DOC (Documento de Ordem de Crédito) e TED (Transferência Eletrônica Disponível) são serviços bancários que facilitam a transferência entre contas de bancos diferentes. A principal diferença entre eles está no tempo necessário para a realização da transação. O DOC passa pelo sistema de compensação do banco. Assim, o dinheiro só cai na conta do recebedor no próximo dia útil após a transferência. Já no caso da TED, a transação é realizada no mesmo dia, pois não há necessidade de compensação.

Estas transações são de extrema importância para os usuários e observar todos os dados para obter o sucesso da transação é fundamental a todos. Abaixo vamos explicar melhor como funcionam os TEDs e DOCs e também o que fazer com os dados não batem como deveriam.

Valor para DOC e TED/Tempo de compensação

Antigamente, havia uma diferença entre o valor mínimo para um TED. Recentemente não há nada que impeça fazer um TED de baixo valor. Hoje, tanto um TED, quanto um DOC são feitos a partir de R$0,01. O que difere é o valor máximo. Veja os limites:

  • DOC: qualquer valor até R$4.999,00.
  • TED: de R$ 0,01 até qualquer valor.

Isso quer dizer que se você deseja transferir R$4.000,00 para outro banco, pode optar tanto pelo DOC quanto pela TED. Nesse caso, é preciso levar em consideração o tempo de efetuação da transação.

  • DOC: dia da transação até as 22hs + 1 dia útil.
  • TED: dia da transação se efetuada até as 17hs.

Como Funciona

DOC e TED

Mais informações sobre as transferências entre bancos

Essas modalidades de transferência podem ser realizadas presencialmente, nos guichês de atendimento das agências bancárias, em caixas eletrônicos ou pela internet e celulares. As taxas são mais baratas no atendimento não presencial – cerca de R$9,00 contra os R$16,00 cobrados no atendimento presencial.

Além de informar os dados bancários do recebedor, como banco, agência e conta corrente de destino, também é necessário ter em mãos o nome completo e o CPF do destinatário.

Dados Errados

Como dissemos, DOC e TED precisam ser autorizados pelo banco. Dessa forma, quando não há saldo suficiente ou algum dos dados informados está errado, a transação será cancelada. Em situações de erro nos dados, geralmente o banco faz o estorno para a conta do depositante automaticamente.

Mas se você não receber o valor, procure o gerente do seu banco com os comprovantes da transação para solicitar a devolução do dinheiro.

Dica: se você efetuou alguma venda e o comprador usou o DOC ou a TED para efetuar o pagamento, só entregue o produto após a confirmação da transferência para a sua conta. Como a operação pode ser cancelada quando os dados estão errados ou não há saldo, é necessário tomar esse cuidado para garantir o recebimento do dinheiro. Sempre confira atentamente.


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2 Comentários em “DOC ou TED: o que fazer quando os dados da transação estão errados?

  1. aalband disse em 08/09/2016 às 16:53:

    eu queria saber quando eu envio TED, de uma conta da caixa, para uma do banco do brasil,qualquer nome ou cpf da conta a ser enviada é valido ?

    • Crédito e Débito disse em 16/09/2016 às 16:48:

      Não, é preciso utilizar o nome e CPF do destinatário.

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