Bloqueei o Cartão? E agora? O que fazer com o cartão bloqueado

Algo que deixa muita gente de cabelo em pé é descobrir que o seu cartão está bloqueado! O pior de tudo é quando descobrimos isso bem na hora da compra, quando mais precisamos que ele esteja funcional. Veja o que você deve fazer para resolver o problema da maneira mais rápida possível.

Não pense sempre que é problema do banco e que não há o que fazer. Na maioria das vezes, uma ligação é suficiente para resolver a situação imediatamente e continuar sua compra. Quando isso não é possível, o atendimento enviará as recomendações para regularização.

Cada situação pode exigir uma ação diferente, por isso, oferecemos neste texto aqueles cenários que mais acontecem. Confira.

Meu cartão já foi desbloqueado?

Se é a primeira vez que utiliza o cartão, é bem provável ele ainda esteja bloqueado. Quando o cartão é enviado para o endereço residencial ou comercial, ele está bloqueado por motivos de segurança. Mesmo que ele já venha com uma senha, é necessário fazer o desbloqueio.

O que fazer se o meu cartão novo ainda está bloqueado?

  1. Se seu cartão tiver aplicativo ou for ligado à sua conta bancária, verifique esta opção no menu do app.
  2. Telefone para a central de atendimento. Em alguns casos, ela poderá fazer o desbloqueio por telefone: basta confirmar alguns dados pessoais. Onde encontrar o telefone? no verso de seu cartão.
  3. Na maioria dos casos, o desbloqueio não poderá ser feito pelo telefone da central de atendimento. Por isso, se você pediu o cartão através do seu gerente do banco, tente entrar em contato com ele. Se ainda assim ele não conseguir, irá ao menos sugerir a forma mais rápida para desbloquear.
  4. Outra alternativa é procurar um caixa eletrônico. Digite a pré senha que você recebeu e selecione a opção “desbloquear cartão”.

Se você não recebeu ou perdeu a pré senha, o desbloqueio pode ser ainda mais demorado. Isso porque você terá de solicitar junto a central de atendimento do cartão e aguardar chegar por correio. Uma saída é conversar com o atendente ou gerente que fez a solicitação do cartão de crédito.

Digitei a senha errada do meu cartão

cartao de credito bloqueado

O cartão pode ser bloqueado de várias maneiras

O erro de senha é um dos motivos mais clássicos de bloqueio. É normal se confundir entre tantas senhas e tantos cartões. Lembre-se: são fornecidas três tentativas consecutivas (quer dizer: uma seguida de outra independente do tempo entre elas) para erro de senha, sendo que na terceira tentativa errada, o cartão é bloqueado.

O que fazer se bloqueei meu cartão por erro de senha?

  1. A maneira mais rápida é solicitar o desbloqueio no próprio banco. Evite contatar o canal de atendimento errado, procure se informar onde é feito esse serviço no seu banco. Geralmente esse procedimento é feito diretamente no terminal de caixa.
  2. Outra forma de desbloquear o cartão é ligando na central de atendimento. O procedimento mais comum é o envio de uma nova senha por escrito.
  3. Conversar com o seu gerente ou algum atendente comercial do banco pode ser de ajuda para a resolução do seu caso.
  4. Alguns cartões oferecem desbloqueio pelo aplicativo, confira se é este o caso.

Minha fatura está em dia?

O bloqueio do cartão pode ser feito pela instituição bancária caso haja atraso no pagamento da fatura. Para evitar esse tipo de bloqueio (e algumas taxas de juros), pague em dia sua fatura, e se não tiver condições de pagar a fatura integral, faça ao menos o pagamento mínimo. Ao realizar o pagamento atrasado, aguarde alguns dias para que o cartão seja automaticamente desbloqueado, isso pode levar de três a cinco dias úteis.

Nesse caso, é efetuar e aguardar a liberação do cartão. Existem alguns casos em que você pode negociar a liberação de limite antes de quitar o atrasado, mas isso não é uma regra e pode depender de seu relacionamento com o banco.

Estourei o meu limite

Esta é outra situação muito comum, já que nem sempre conferimos o limite disponível antes da compra. O que fazer ao descobrir que estourei o limite bem na hora da compra?

  1. Tente saber o seu limite acessando sua fatura, ligando na central do cartão ou entrando em contato com seu banco.
  2. Faça um pedido de aumento de limite ou análise emergencial de crédito.

Caso não consiga o aumento, tente diminuir o valor da sua compra de acordo com seu limite disponível ou efetue um pagamento do cartão para ter seu limite de volta. Nesse caso, será necessário aguardar alguns dias para liberação.

Compras fora do padrão: Internacionais e Internet

Mesmo que seu cartão seja internacional, é necessário fazer o desbloqueio para compras antes de viajar ou comprar em um site do exterior. Dependendo do cartão, é necessário até mesmo informar o país e a data da viagem.

O que fazer?

  1. Habilite sempre o seu acesso ao cartão pela internet, assim, mesmo estando longe você poderá conseguir fazer o desbloqueio do cartão para compras internacionais com apenas um clique e evitará muita dor de cabeça.
  2. Se você esqueceu de desbloquear e não possui acesso ao bankline, entre em contato com a central de atendimento e peça o desbloqueio para compras internacionais.

As compras na Internet através de cartão podem ser bloqueadas se for constatada alguma anormalidade na transação. Isso significa que se você nunca fez uma compra pela internet, a operadora do cartão poderá bloquear por se tratar de um tipo compra que você nunca fez. Nesses casos a operadora entra em contato por telefone para confirmar a compra.


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