Contato da Cielo: E-mail e Telefone de Atendimento

A Cielo atua no ramo de recebimento de cartões de credito, oferendo maquininhas, leitores e serviços para e-commerce. A marca está entre as mais conhecidas e conceituadas do setor, contando hoje com milhões de clientes.

Se você deseja entrar em contato com a Cielo para tirar dúvidas, solicitar produtos ou solicitar suporte técnico, existem canais de atendimento específicos da empresa. Veja todos os telefones de contato e como enviar um e-mail para a empresa. Lembre-se também que a Cielo possui lojas físicas em algumas cidades, que podem ser conferidas aqui.

Central de Relacionamento

O telefone da Central de Atendimento da Cielo é o canal mais simples para quem quer esclarecer dúvidas, fazer sugestões ou solicitar algum produto. Entre em contato caso tenha alguma dúvida, sugestão ou solicitação. O número funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h. Veja:

  • Capitais e regiões metropolitanas – 4002 5472
  • Demais localidades – 0800 570 8472

Suporte Técnico

A Cielo também oferece um canal de atendimento para clientes que estejam tendo problemas com a máquina de cartão, TEF ou Cielo Mobile. O número para solicitação de suporte técnico funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nesses casos, ligue para:

  • Capitais e regiões metropolitanas – 4002 9111
  • Demais localidades – 0800 570 0111

Antecipação de Vendas

Um dos serviços oferecidos pela Cielo é a antecipação de vendas. Com ele, o usuário da maquininha pode solicitar o recebimento antecipado das vendas feitas com cartão de crédito, possibilitando um maior controle do fluxo de caixa. Para solicitar o adiantamento, é necessário entrar em contato com a empresa usando os telefones abaixo. O canal funciona de segunda a sábado, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais, do estado e do município de São Paulo).

  • Capitais e regiões metropolitanas – 3003 8472
  • Demais localidades – 0800 727 8472

e-Commerce

Máquina Cielo

Clientes da Cielo podem contar com diferentes canais de atendimento

Além das máquinas de cartão, a Cielo também disponibiliza serviços para quem quer vender pela internet por meio do Cielo e-Commerce. Os clientes desse setor contam com um canal de atendimento exclusivo para o esclarecimento de dúvidas sobre integração. O número de contato funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Veja:

  • Capitais e regiões metropolitanas – 4002 9700
  • Demais localidades – 0800 570 1700

Autorização de venda por telefone

Os clientes da Cielo que desejam autorizar a realização de uma transação pelo telefone devem ligar para o número abaixo. A central funcionas 24 horas por dia, 7 dias por semana.  Ligue para:

  • Todas as localidades – 0800 775 1133

Atendimento EDI

A Central de Atendimento EDI s destina à solicitação de extratos, vendas e cancelamento de transações relazidas via EDI.  Os atendentes estão disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h. Ligue para:

  • Todas as localidades – 4002-5270

Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal específico para solucionar problemas que não foram resolvidos nos demais números de atendimento. Por isso, para acionar os serviços é preciso o cliente já tenha entrado antes em contato com um dos telefones mencionados acima e aguardado o prazo informado durante o atendimento. É fundamental informar o número do protocolo do atendimento anterior para contatar a Ouvidoria.  Esse canal funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.

  • Todas as localidades – 0800 570 2288
  • Fax – (11) 2184-3110

Contato Por E-mail

Quem deseja enviar uma mensagem para a Cielo para esclarecer dúvidas ou informar sobre problemas pode usar o serviço de contato por e-mail. É necessário responder todos os campos obrigatórios do formulário, escrever as informações mais relevantes na mensagem e aguardar  até que a equipe especializada entre em contato.


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7 Comentários em “Contato da Cielo: E-mail e Telefone de Atendimento

  1. Charles Albert Souza dos Anjos disse em 02/06/2017 às 10:20:

    Bom dia

    Gostaria de entrar em contato com a cielo por email, pois não consegui pelos telefones.
    Minha intenção é pedir a eles para que me enviem uma cópia do contrato que temos com eles.

    Agradeço.

  2. Juliana Vieira Ramos disse em 19/01/2018 às 08:59:

    Bom dia, gostaria de saber como faço para encerrar minha conta da cielo? Obrigada

    • Crédito e Débito disse em 11/02/2018 às 19:04:

      Contacte a empresa, Juliana.

  3. Lohan Ribeiro disse em 09/02/2018 às 09:38:

    gostaria que voces entrassem em contato comigo, pois minha maquinha está apresentando erro de “prd nao hab” logo apos eu inserir o cartao “MAIS”

    • Crédito e Débito disse em 11/02/2018 às 18:56:

      Lohan, tente contato diretamente com a Cielo pelos canais fornecidos na matéria.

  4. clinica terapeutica Giore disse em 21/05/2018 às 19:05:

    Boa noite, Gostaria que alguém me indicasse o e-mail da cielo, pois preciso devolver as máquinas e não consigo estou desde janeiro, ligando na Cielo, e ninguém vem retirar, eu passo as manhãs esperando o técnico. Eles falam que virão e não aparece.

    Att, representante Giore

  5. Cid Affonso disse em 04/06/2018 às 11:17:

    Gostaria que fosse atendida nossa solicitação de cancelamento da maquina e serviço cielo.
    Estamos tentando o cancelamento por telefone e não fomos atendidos. O atendente solicitou nossos dados e transferiu para o setor de credito, la, a nova atendente nos transferiu novamente para outro setor e não conseguimos mais contato.

    Solicito o CANCELAMENTO do serviço e o recolhimento da maquina.

    Cid Affonso

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